青木尚美教授による『ゼロ官僚制と見えないガバメント』に関する実証研究の論文が国際ジャーナル「Asia Pacific Journal of Public Administration」に採択され、出版されました。
GraSPP Blogにて日本語で論文について紹介しています。
GraSPP Blog | 世界が進めるデジタル時代の『ゼロ官僚制と見えないガバメント』への道: 人々はそれを望んでいるのか
概要
世界各国で行政サービスのデジタル化が進むことにより、市民が行政サービスを受けるために自らは何も行動をおこす必要がなく（ゼロ官僚制）、行政と市民の物理的な接点がなくなる（見えないガバメント）世界に向かっている。
そんな世界が実現したら、市民は行政手続きをする必要がなくなるばかりか、役所・役場の存在を感じることさえなくなるだろう。国によってスピードは違っても、行政サービス改革の潮流としては確実にこの方向にあるが、果たして人々はそれを望んでいるだろうか。
紹介する筆者の論文は、今月Asia Pacific Journal of Public Administrationから出版された。
当論文では、このような世界の実現に寄与するデジタル時代を代表する行政サービスの形態に着目している。上記の論点を解き明かすにあたり、日本における従来型の行政サービスから、これらのデジタル行政サービスに移行することで起きる市民の行政への好感度の影響（つまり、人々がデジタル行政サービスへの移行を望んでいるか）について、コンジョイント分析を用いて検証している。
論文情報
Aoki, N. (2025). En Route to “Zero Bureaucracy and Invisible Government”: A Conjoint Analysis of the Effects of Transforming the State-Citizen Interface on the Favourability of Public Administration in the Digital Era. Asia Pacific Journal of Public Administration https://doi.org/10.1080/23276665.2025.2478554